San Miguel Allende, Gto., 21 de septiembre de 2026.- Con el objetivo prioritario de escuchar de manera directa las demandas de la población y vigilar que el reciente ajuste a la tarifa se traduzca en una mejora real del servicio, la Administración Municipal encabezada por Mauricio Trejo habilitó el canal digital “Tu Ruta, Tu Queja”.
Esta herramienta busca canalizar las observaciones de las familias sanmiguelenses que utilizan diariamente el transporte para trasladarse a sus centros de trabajo, escuelas y hogares, convirtiendo la participación ciudadana en el insumo principal para fiscalizar a los concesionarios.
¿Qué se puede reportar?
La plataforma permite señalar las fallas que afectan el traslado cotidiano de los usuarios, tales como:
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Mantenimiento y estado físico: Unidades deterioradas, sucias o con fallas mecánicas.
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Calidad del servicio: Conducción imprudente, sobrecupo o maltrato por parte de los operadores.
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Operación y cumplimiento: Incumplimiento de horarios, alteración de recorridos o cobros indebidos.
¿Cómo presentar un reporte de manera efectiva?
Para que las autoridades municipales puedan ubicar la unidad e iniciar la revisión correspondiente, la ciudadanía debe proporcionar la siguiente información al momento de realizar su reporte:
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Datos de la unidad: Nombre o número de la ruta, así como el número económico o las placas del autobús.
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Ubicación y tiempo: Fecha, hora exacta y lugar de los hechos.
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Detalle de la incidencia: Descripción clara de la irregularidad detectada.
El canal oficial para ingresar las inconformidades se encuentra disponible a través de la página oficial de Facebook: facebook.com/TurutaTuquejaSMA
Sanciones para concesionarios
El Gobierno Municipal precisó que la información recabada permitirá aplicar las sanciones administrativas procedentes en aquellos casos donde se acrediten las faltas, las cuales pueden ir desde apercibimientos hasta el retiro inmediato de la unidad de circulación y su traslado al corralón.
