Agencias, 18 de diciembre de 2025.- Durante la temporada navideña y con el crecimiento de la inteligencia artificial (IA), los consumidores mexicanos recurren a esta tecnología para obtener sugerencias de regalos y buscar maneras de ahorrar, según una encuesta reciente de Visa.
Visa presentó este jueves un informe internacional en el que destaca que la IA, la seguridad y las compras internacionales están modificando los hábitos de consumo durante las fiestas en México.
De acuerdo con Visa, el 70% de los consumidores mexicanos han empleado la IA en sus compras, principalmente para investigar productos, recibir recomendaciones de regalos y encontrar las mejores ofertas y precios.
La empresa también señaló que el 64% de los mexicanos planea inspirarse en la IA para elegir regalos durante esta época festiva.
El estudio, que incluyó a mil participantes mexicanos dentro de un análisis en 12 mercados globales, explora cómo han cambiado la confianza y el comportamiento de los consumidores en estas fechas, además de identificar tendencias emergentes y el futuro del comercio.
En cuanto al comercio realizado por agentes de IA, los mexicanos consideran que comparar precios es el uso más atractivo de esta tecnología para el futuro.
Preocupaciones sobre la seguridad
A pesar de los beneficios que la IA aporta a las compras, existe inquietud por la seguridad de los datos personales, ya que el 60% de los encuestados manifestó preocupación por la protección de su información.
La encuesta indica que la mitad de los mexicanos ha sido víctima o conoce a alguien que ha sufrido fraudes de pagos en línea en el último año.
Asimismo, el 90% de los consumidores en México se preocupa por la seguridad al realizar compras digitales, sobre todo por el posible robo de identidad, la filtración de datos y el acceso a información confidencial.
Visa también resaltó que el 80% de los mexicanos teme que los métodos de fraude se vuelvan más complejos y difíciles de identificar.
Por esta razón, el dinero en efectivo sigue siendo la forma de pago preferida, aunque los mexicanos están abiertos a nuevas tecnologías: 6 de cada 10 han autorizado pagos usando autenticación biométrica, de acuerdo con Visa.
Compras internacionales
Una tendencia creciente este año son las compras fuera del país. Según Visa, el 44% de los mexicanos adquiere regalos en tiendas internacionales y la mitad compra a vendedores extranjeros a través de redes sociales.
Visa añadió que el 29% de los consumidores mexicanos está más dispuesto a viajar en esta temporada festiva que en años anteriores, lo que refleja una mayor confianza en el gasto y un interés por vivir experiencias.
