León, Gto., 27 de enero de 2022.- La directora de la Profeco en Guanajuato, Vanessa Montes de Oca, se reunió este jueves con los representantes de las 19 cámaras empresariales como parte de la primera sesión del Consejo Consultivo de Consumo que encabeza como presidenta, donde expuso los resultados del 2021 y acordaron capacitación para los trabajadores durante este 2022.
Se informó que el 2021 la Profeco cerró con 2 mil 731 quejas y una recuperación a favor del consumidor de 75 millones 265 mil, que equivale a un 69% del total, sobre todo en giros como telefonía, comunicaciones, servicios, arreglos a casa-habitación, arreglos de automóviles y agencias de viajes.
La directora de Profeco comentó que lo que se puso sobre la mesa es seguir fortaleciendo al gremio empresarial para que se capaciten y conozcan la ley para no incumplirla y evitar sanciones futuras para gremio y para cada giro, pues cada uno tiene sus peculiaridades
“También se les presentó el acercamiento que hemos tenido con diferentes asociaciones y sindicatos para darles a conocer la función de Profeco, los objetivos, el funcionamiento y también este tema de los talleres de tecnología doméstica que estamos difundiendo y básicamente pues los operativos que hemos tenido”, comentó.
También expusieron los giros con mayor número de quejas que principalmente van desde las agencias de viaje y los servicios de reservaciones, con un total de 255 quejas, las tiendas departamentales con 155, las inmobiliarias con 115, así como por proveedor, siendo las empresas de telefonía las que se colocaron en los primeros lugares con quejas durante el 2021.
En la reunión, además de las quejas tocaron el tema de las conciliaciones a favor del consumidor y los resultados de los cobros de las multas, así como la parte social de la Profeco donde se están impartiendo talleres de tecnologías domésticas en las comunidades y colonias más necesitadas de León para que ellos puedan tener un autoconsumo y generar un ahorro en la economía familiar.
La sede de la reunión fue en las instalaciones de CANACO y acudieron gremios empresariales como CANIRAC, Yrisa, el representante de la asociación de Hoteles y Moteles de León, AMEXME, así como dos representantes de los tianguistas
