Agencias.-La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa sobre el llamado a revisión que efectúa la empresa Volkswagen de México, S.A. de C.V. (Volkswagen de México), para algunos vehículos Jetta y Tiguan, años modelo 2020.
El llamado se debe a que Volkswagen de México ha detectado que existe la posibilidad que, algunas partes de los mecanismos de ajuste de los respaldos de los asientos delanteros, así como de los elementos laterales del marco de los citados respaldos no se hayan soldado correctamente, por lo que en caso de impacto trasero, el ajuste del respaldo podría romperse y provocar que no se logre el efecto de sujeción deseado a los ocupantes delanteros, incrementando el riesgo de lesiones.
Por tal motivo, se deberá realizar la verificación del mecanismo de reclinación de los asientos delanteros, y en caso de ser necesario realizar el reemplazo del marco de respaldo del asiento.
La empresa notificó a la Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México es de 585, y que el servicio a realizarse será sin costo.
Esta campaña tendrá una vigencia aproximada de 12 meses a partir del pasado 24 de septiembre. Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución.
En caso de dudas, los interesados podrán contactar a la empresa llamando sin costo a la línea de atención a clientes 800 SERVI VW (7378489) y/o vía correo electrónico a [email protected].
La Profeco, que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa, pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, para atender quejas y brindar asesoría.
