León, Gto., 19 de abril de 2021.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) registró un incremento de quejas contra inmobiliarias, tan sólo durante el primer trienio del 2021 van 30, mientras que durante todo el 2020 fueron 69.
Esta información la dio a conocer el delegado de la Profeco, Armando Guzmán García, comentó que las quejas se deben a varios factores, uno de ellos es por incumplimiento de garantías, negativas a entregar el inmueble o negativa a la cancelación de contrato.
“Hemos recibido nada más 30 quejas del sector inmobiliario, de las cuales de ese universo de 30 quejas, solamente ahorita se han podido conciliar 5 de ellas, conciliar es que la petición que hacía la parte consumidora se le cumplió satisfactoriamente”, dijo.
Sin embargo, una de ellas no se pudo conciliar por lo que el siguiente paso podría ser una demanda por la vía legal, mientras que el resto, las otras 24, están en proceso.
El delegado explicó que de estas 24 quejas que están en trámite algunos se encuentran en cualquiera de las 3 diferentes audiencias que implica el proceso.
En cuanto al 2020 aseguró que sólo se registraron 69 quejas durante todo el año, por lo que a este primer trimestre del 2021 pudiera ser que la cifra se incrementó.
“De hecho pudiera ser que en el primer trimestre ya estamos alcanzando la mitad de lo que fue el año pasado ¿Qué acciones hemos estado tomando? Te las platico, nosotros, Profeco y un servidor es presidente del Consejo Consultivo del Consumo, es donde está representado por varios gremios entre ellos, está el sector inmobiliario”, agregó.
Por lo que las quejas se llevan al consejo y se toman medidas para poder mitigarlas a través de capacitaciones al sector inmobiliario para explicarles qué deben tener sus contratos y no violen la ley.
“Una recomendación muy, muy puntual que se les hace es que cuando vayan a adquirir una vivienda, le exijan, exijan a la parte proveedora que el contrato que van a firmar esté validado y adherido a la Profeco”, dijo.
Es decir, que esté inscrito como contrato de adhesión, sino tiene número de registro ¡Cuidado! Porque puede tener cláusulas abusivas.
Esto derivado de que en el contrato se hacen todas las especificaciones y es un documento íntegro para no tener problemas en un futuro.
