Agencias a 12 de agosto de 2023.- HSBC reportó que presenta algunas fallas en su plataforma y su banca móvil al mediodía de este sábado, por lo que pidió paciencia a sus clientes. Horas después, cerca de las 16:30 horas, la entidad bancaria dijo que ya había logrado restablecer su servicio.
— HSBC México (@HSBC_MX) August 12, 2023
Sin embargo, durante las siguientes horas de la tarde, varias personas usuarias señalaron que no se veían reflejadas todavía sus transferencias bancarias o que todavía no podrían realizar varias operaciones.
HSBC no ha informado más al respecto.
¿Qué le pasó a HSBC este sábado?
Alrededor del mediodía, la institución bancaria señaló que su servicio de banca por internet y banca móvil presentaban algunas intermitencias. Asimismo, indicó que ya trabajaba en resolver estos problemas.
En redes sociales, tras la publicación del banco, usuarias y usuarios explicaron que también había fallas en los cajeros automáticos de HSBC.
“Nos dejaron sin dinero a todos, no podemos sacar nada, ni sacar dinero, ni pagar ni transferir”, apuntó una persona en la red social X, antes Twitter.
Otros lamentaron que han pasado más de cuatro horas para que se informara sobre las fallas y que no haya solución hasta el momento durante esta tarde de fin de semana.
No son intermitencias, no funciona ni uno solo de sus servicios @CondusefMX ayuda!
— Luis Gerardo Serna (@LuisGSerna) August 12, 2023
