Agencias, 15 de noviembre de 2025.- Los productos más adquiridos por los consumidores en los primeros dos días del Buen Fin han sido línea blanca y electrodomésticos, aunque pantallas y tecnología encabezan el mayor número de inconformidades en la 15 edición del programa de reactivación, según datos oficiales y del sector privado.
Información de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur) indica que el 28 por ciento de las compras de la población han sido mercancías como refrigeradores, hornos de microondas, lavadoras, entre otros. Detrás se encuentra electrónica y tecnología, segmento en el que se encuentran las pantallas de televisión. En tercer lugar, ropa y calzado.
Sin embargo, la 15 edición de la “fiesta comercial más importante del país” no se ha salvado de reportar incidencias en los negocios.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló que hasta las 16:00 horas del viernes, concilió 53 de 56 inconformidades presentadas por las y los consumidores. De ellas, una se encuentra en trámite, otra no cuenta con los datos suficientes y la última no compete a la dependencia.
Dos terceras partes de ellas corresponden al incumplimiento de precios, promociones y ofertas anunciados.
Destacó que se han recuperado 232 mil 440.32 pesos en favor de las personas consumidoras hasta el segundo día del Buen Fin.
Además, ha brindado 4 mil 536 asesorías, de las cuales 54.2 por ciento se enfocaron en orientar a las y los consumidores sobre cómo hacer valer sus derechos; 28.7 por ciento en los trámites que realiza la institución; y el 17.1 por ciento restante en canalización de atención a otras autoridades, negativa a la entrega de productos, cancelación de compras, incumplimiento de ofertas y promociones, y otras más.
La dependencia desconcentrada de la Secretaría de Economía (SE) indicó que mercancías con más irregularidades detectadas han sido las pantallas, electrodomésticos, dispositivos móviles y otros artículos de tecnología, pues el 50 por ciento de las solicitudes de conciliación corresponden a ese tipo de artículos. Las reclamaciones se concentran en la Ciudad de México, el Estado de México e Hidalgo.
Además, la Profeco realizó un operativo especial en los supermercados Soriana Híper Rojo Gómez y Walmart Plaza Oriente, ubicados en la alcaldía Iztapalapa para verificar que los precios estuvieran a la vista de las personas consumidoras y los términos, condiciones y restricciones fueran claros y veraces.
La Profeco recordó a la población que su derecho como personas consumidoras es recibir información completa y certera sobre los productos y servicios, así como la obligación de los proveedores de respetar los costos exhibidos y desglosar términos, condiciones y restricciones antes de efectuar algún cobro.
Al participar en la primera compra nacional de El Buen Fin 2025 desde el Tianguis Nacional de Pueblos Mágicos, en el Recinto Ferial de Pachuca, Hidalgo, Octavio de la Torre de Stéffano, presidente de la Concanaco-Servytur, indicó que El Buen Fin 2025 superó la meta de 200 mil negocios participantes, al registrar 215 mil 988 empresas familiares y comercios en todo el país, lo que refleja la confianza del sector en este programa como palanca de ventas y recuperación económica.
